现在新购物中心人流推进结构非常复杂,不仅有地面人流,还有地铁人流或高架轻轨客流,及来自地下停车场或层顶停车场的开车族。只有为有车一族消费者提供了优质服务,让他们感受到尊贵和舒心体验,那样的“车库情绪”自然就好了,从而有效提升到店消费者的消费欲望和忠诚度。因为有车一族的消费力和提袋率往往超过普通消费者,近年来已成为商场的主要服务对象或VIP。所以,务必让顾客找车位变得简单,从而在与其它商场的停车场争夺战中赢在起跑线上成为标识系统的重要任务。优秀的地下停车场标识需要从“天、地、人”三方面下手。

 

  所谓“天”,一是指楼顶的吊牌要告诉消费者停车场的出口在哪里,二是指功能性的导视,包括一些智能化结合的导视产品。地下停车场因其特殊环境,缺少商业氛围,难免让消费者感觉到压抑和呆板,所以需要通过一些具有商业氛围的灯箱来引导消费者并对客流进行分流,让消费者提前融入到精心营造出来的购物环境中。

 

  所谓“人”,就是我们需要站在消费者的视觉高度,从人性化的角度考虑消费者的切身需求,比如地下停车场要必备四样东西:第一是休闲椅。消费者等候电梯的过程中难免遇到费时长的问题,另外,消费群体中必然有老弱妇孺,一把休闲椅能为他们带去贴心的服务;第二是商场所有品牌的简介。消费者需要了解每个楼层卖什么,需要的品牌在哪个楼层,这点对于目的性消费很强的顾客尤其重要;第三是活动讯息板。不管对于男性消费者还是女性消费者,特别是女性,活动讯息板会释放出强大的消费信号,刺激他们的消费意愿;最后就是停车场的整体布局图,这是最为重要的,很多商场地下车库不缺整体布局图,但是由于没有从人性化角度去考虑,人、图、环境三者方向并不一致,从而导致结果往往南辕北辙,反而起误导作用。只有做到人、图、环境三者方向一致,再加上科学、合理的墙面引导,才能更好地将客流导入到商场。

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